Pada tanggal 10 Januari 2019 lalu Garuda Indonesia mengurungkan rencananya dan menetapkan kebijakan barunya yang dapat diterima oleh para Travel Agent sebagai mitranya.
• GARUDA tetap akan memberikan Travel Agent, Service Fee dan Sales Fee untuk penjualan Tiket Internasional dan Service Fee untuk penjualan Tiket Domestik. Besarnya Sales Fee tersebut akan diperoleh sesuai dengan pencapaian minimum penjualan yang telah ditargetkan GARUDA kepada Travel Agent.
• GARUDA mengakomodir keberatan yang disampaikan ASTINDO terutama mengenai pembayaran Sales Fee yang sedianya dibayarkan “after segment flown” berubah menjadi “after ticket issued”
• GARUDA sedang mengajukan agar tidak ada minimum target penjualan untuk Tiket Domestik, sehingga setiap Travel Agent yang menjual akan tetap mendapatkan Sales Fee.
• GARUDA akan memfasilitasi pertemuan dengan Kementerian Keuangan dan BPK terkait dengan aturan tidak diperbolehkannya menambahkan Service Fee pada penjualan tiket yang dijual kepada instansi pemerintahan yang menjadi klien dari Travel Agent, mengingat margin dari penjualan tiket yang didapat Travel Agent relatif kecil ditambah periode pembayaran dari instansi pemerintahan yang cukup lama.
Kebijakan baru Garuda Indonesia tersebut ditetapkan setelah ASTINDO beberapa kali mengadakan pertemuan dengan perwakilan dari PT Garuda Indonesia Tbk (GARUDA) untuk menyampaikan keberatannya atas rencana pemberlakuan penundaan pembayaran komisi kepada Travel Agent, dan setelah berupaya meredam gejolak dari para Travel Agent yang berada di Jakarta maupun di daerah. ASTINDO lebih memilih untuk mengambil langkah berdiskusi dan bernegosiasi dengan manajemen GARUDA untuk mendapatkan Win win solution. ASTINDO juga memberikan masukan kepada GARUDA agar mengajak stakeholder-nya berdialog terlebih dahulu sebelum memutuskan kebijakan-kebijakan barunya, sehingga dapat bersama-sama memutuskan yang terbaik di industrinya masing-masing.
Akhirnya Garuda membuat Forum Group Discussion (FGD) dengan memanggil ASTINDO dan ASITA untuk menyampaikan Kebijakan barunya tersebut secara lebih rinci dan detail untuk disampaikan kepada masing-masing anggotanya.
Humas.DPP.ASTINDO
