Oleh : Sjachrul Firdaus – Astindo / Apr-2013
Kebutuhan akan tenaga professional di travel agent, khususnya untuk bagian Ticketing sangat tinggi, bukan karena untuk mempersiapkan datangnya Free flow of skill labor di tahun 2015, akan tetapi memang pada umumnya kebutuhan terhadap pelayanan yang professional untuk memenuhi peningkatan penjualan dan permasalahan turn over karyawan di perusahaan masing-masing. Oleh karena itu, mengacu kepada Anggaran Dasar ASTINDO, bab III, pasal 7, butir 1 C, yang berbunyi : “Mengadakan pendidikan dan pelatihan bagi anggota perusahaan guna mencapai Sumber Daya Manusia yang kompeten”, dan juga berdasarkan desakan para Travel Agent sebagai anggota, oleh karena itu ASTINDO mempersiapkan pendirian Training Center, untuk memenuhi harapan tersebut.
ASTINDO Training Center
Semoga saja tidak ada aral melintang, rencananya ASTINDO Training Center yang akan mulai dioperasikan pada bulan Juni 2013 ini akan menyajikan pelatihan-pelatihan yang dibutuhkan olehpara travel agent, diantaranya ditujukanuntuk melatih paraSumberDayaManusia (SDM) new comer pada travel agent, calon SDM lulusan SMK ataupun lulusan SMA, atau jugapara pencari kerja yang berlatarbelakang berbagai disiplin ilmu. Selain itu, ASTINDO Training Center juga akan menyajikan program pelatihanbagi SDM travel agent yang akan meng- up grade diri ke level yang lebih tinggi, juga untuk para guru Ticketing dan Reservation dari lembaga pendidikan atau sekolah kejuruan yang mengajarkan ticketing.
Materi pelatihan yang Up to Date
ASTINDO Training Center akan mengakomodir para ahli dan para senior praktisi dari travel agent dan airlines sebagai tenagapengajarnya. Skema training dari masing-masing program pelatihan, penyusunannya melibatkan Dewan Pakar Ticketing ASTINDO. Sehingga produk training yang akan disajikan akan menampilkan materi pelatihan yang up to date di industry, diharapkan akan menjadi acuan bagi lembaga pendidikan lainnya, bahkan dapat membantu pemerintah dalam menetapkan kurikulum pendidikan kejuruan untuk mata pelajaran Ticketing dan Reservation
Kelas Perdana ASTINDO Training Center yang akan dilaksanakan pada bulan Juni 2013 ini adalah pelatihan untuk Junior Ticketing. Training ini ditujukan kepada ticketing staf travel agent, baik yang baru bekerja atau juga bagi mereka yang ingin meningkatkan kemampuan dan pemahamanya terhadap “kompetensi menjual ticket international”.
Dengan modul training yang dirancang khusus oleh DewanPakar ASTINDO, yang bertujuan untuk memenuhi tuntutan industry dan perkembangan IT saat ini, yang isinya terdiri dari :
• How to read Confidential fare
• Airline’s special fare
• Terminology ( IATA)
• Basic Fare Calculation
• International Ticketing
• Global Distribution System (GDS)
Dengan pelatihan-pelatihan yang akan disajikan oleh ASTINDO Training Center, diharapkan dapat menjawab pertanyaan “ Bagaimana mendapatkan Ticketing staff yang professional”. SF 01-04/2013
